933ok-এর গোপনীয়তা নীতি

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

933ok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো দুই ভাগে বিভক্ত: ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ ব্যবহারকারী প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন 933ok-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট তথ্য (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের পরিচিতি তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের মডেল
• লগইন ও লগআউটের সময়, সেশন সময়কাল
• ব্যবহৃত গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
• রেফারেল উৎস এবং সাইটের মধ্যে নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

৩ তথ্যের ব্যবহার

933ok সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। প্রতিটি উদ্দেশ্য আমাদের সেবার মানোন্নয়ন ও আপনার নিরাপত্তা নিশ্চিত করার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর অন্তর্ভুক্ত রয়েছে বয়স ও পরিচয় যাচাই (২১+ বয়সের শর্ত পালনের জন্য), জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকরণ।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা (৳৫০০ বা তার বেশি) ও উত্তোলনের (৳৫০০ বা তার বেশি) জন্য পেমেন্ট তথ্য যাচাই ও প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহৃত হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করি।

৩.৩ সেবার মানোন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং অভ্যাস ও পছন্দ বিশ্লেষণ করে আরও প্রাসঙ্গিক গেম, প্রমোশন ও অফার উপস্থাপন করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সহায়তার মাধ্যমে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধানের জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা মেটাতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার আইনত প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৬ যোগাযোগ ও বিজ্ঞপ্তি

গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা, নতুন প্রমোশন ও বোনাস সম্পর্কিত তথ্য আপনার সাথে ইমেইলের মাধ্যমে শেয়ার করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা থেকে সরে আসতে পারেন।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

933ok আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি যাতে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার, প্রকাশ, পরিবর্তন বা বিনাশ থেকে তথ্য রক্ষা করা যায়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• অ্যাট-রেস্ট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত ডেটার সুরক্ষা
• মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন ও শক্তিশালী পাসওয়ার্ড নীতি
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন, অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য যে সময় নির্ধারিত। সাধারণত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সীমিত সময়ের জন্য

৪.৩ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনিও দায়িত্বশীল। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন, শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানান।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

933ok আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি, যা নিচে বিস্তারিত বলা হয়েছে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রসেসিং (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সেবা, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো প্রদানকারী এবং গ্রাহক সহায়তা সরঞ্জামগুলোর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো আমাদের পক্ষ থেকে সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহারের অধিকার রাখে না।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনত প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা শিল্প সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে আপনার তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে পূর্বে নোটিশ দেব।

৫.৫ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার ও সেবা প্রদানকারীরা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অনুরূপ সুরক্ষা মান অনুযায়ী পরিচালিত হচ্ছে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

933ok-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, ভাষা পছন্দ ও নিরাপত্তা টোকেনের জন্য অত্যন্ত জরুরি — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইট ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়, যা সেবার মানোন্নয়নে সহায়তা করে।
• বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও অফার উপস্থাপনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। কুকি মুছে ফেলতে বা প্রতিরোধ করতে আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস" বিভাগে যান।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য প্রবেশাধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে, আপনি সেই তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলা

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) পালনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য অপরিহার্য হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করে দেব, তবে সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকতে পারে।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতা

আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ নাবালকদের সুরক্ষা

933ok শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জ্ঞাতসারে কোনো নাবালকের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা বয়স যাচাই করি এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য আমাদের সিস্টেমে প্রবেশ করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

933ok সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলো হতে পারে আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন, সেবার পরিবর্তন বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।

৯.১ পরিবর্তনের নোটিশ

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে নোটিশ দেব এবং/অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে জানাব। ছোটখাটো সম্পাদনা ও ভাষাগত পরিবর্তনের জন্য কেবলমাত্র পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

৯.২ পরিবর্তনের পরে ব্যবহার

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬। পূর্ববর্তী সংস্করণ অনুরোধ করলে আমরা সরবরাহ করতে পারব।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।